Anadolu Üniversitesi Anadolu Üniversitesi
  • Kurumsal
  • Akademik Programlar
  • Öğrenci İçin Bilgi
  • Türkçe
    • Türkçe Türkçe
    • İngilizce İngilizce
Program Profili Yeterlilik Koşulları ve Kuralları Öğretim Elemanları Üst Derece Programlarına Geçiş Program Yeterlilikleri (Çıktıları) Alan Yeterlilikleri Dersler - AKTS Kredileri Ders - Prog. Yeterlilik İlişkileri Alan & Prog. Yeterlilik İlişkileri Mezuniyet Koşulları İstihdam Olanakları Ölçme ve Değerlendirme Bölüm Bşk. ve AKTS Koord. Kabul ve Kayıt Koşulları Önceki Öğrenmenin Tanınması
  • Açıköğretim Fakültesi
  • Çağrı Merkezi Hizmetleri
  • Dersler - AKTS Kredileri
  • Çağrı Merkezi Yönetimi I
  • İçerik
  • Tanıtım
  • İçerik
  • Öğrenme Çıktıları
  • Öğretim Yöntem ve Teknikleri
  • Program Çıktılarına Katkısı
  • Ölçme ve Değerlendirme

Haftalar Konular
1. hafta Çağrı Merkezi Kavramı
2. hafta Çağrı Merkezi Kavramı
3. hafta Dünya Çağrı Merkezi Sektörü
4. hafta Dünya Çağrı Merkezi Sektörü
5. hafta Türkiye Çağrı Merkezi Sektörü
6. hafta Türkiye Çağrı Merkezi Sektörü
7. hafta Sektörel Gelişmeler ve Başlıca Oyuncular
8. hafta Sektörel Gelişmeler ve Başlıca Oyuncular
9. hafta Çağrı Merkezinde Planlama
10. hafta Çağrı Merkezinde Planlama
11. hafta Çağrı Merkezinde Performans Yönetimi
12. hafta Çağrı Merkezinde Performans Yönetimi

  • Kurumsal
  • İsim ve Adres
  • Akademik Takvim
  • Yönetim Kadrosu
  • Kurum Hakkında
  • Akademik Programlar
  • Genel Kabul Şartları
  • Önceki Öğrenmenin Tanınması
  • Kayıt İşlemleri
  • AKTS Kredi Sistemi
  • Akademik Danışmanlık
  • Akademik Programlar
  • Doktora / Sanatta Yeterlik
  • Yüksek Lisans
  • Lisans
  • Önlisans
  • Açık ve Uzaktan Eğitim Sistemi
  • Öğrenci İçin Bilgi
  • Şehirde Yaşam
  • Konaklama
  • Beslenme Olanakları
  • Tıbbi Olanaklar
  • Engelli Öğrenci Olanakları ı
  • Sigorta
  • Maddi Destek
  • Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı
  • Öğrenci İçin Bilgi
  • Öğrenim Olanakları
  • Uluslararası Programlar r
  • Değişim Öğrencileri için Pratik Bilgiler
  • Dil Kursları
  • Staj
  • Sosyal Yaşam ve Spor Olanakları
  • Öğrenci Kulüpleri