| Ders Dili |
Türkçe |
| Ders Türü |
Zorunlu Dersler |
| Öğretim Elemanları |
Doç. Dr. Ayla TOPUZ SAVAŞ |
| Dersin Veriliş Biçimi |
Uzaktan eğitim |
| Dersin Önkoşulları |
Bu dersin önkoşulu ya da eş koşulu bulunmamaktadır. |
| Önerilen Dersler |
Bu ders için önerilen herhangi bir program bulunmamaktadır. |
| Okuma Listesi |
Ünite sonlarındaki kaynakça |
| Değerlendirme |
1 Arasınav ve 1 Dönem Sonu Sınavı |
| Staj & Uygulama |
Bu ders için staj veya uygulama yoktur. |
| Katalog İçeriği |
Hizmetlerin Ayırt Edici Özellikleri ve Hizmet Sektörünün Gelişimi: Pazarlama Kavramı; Hizmetlerin Pazarlanmasında Pazar Bölümleme ve Hedef Pazar Seçimi; Hizmetlerde Pazarlama Karması; Hizmet Pazarlamasında İnsan: Personel ve Tüketici Katılımı; Hizmet Pazarlamasında Süreç; Hizmet Pazarlamasında Fiziksel Unsurlar; Hizmet Pazarlaması ve Müşteri İlişkileri Yönetimi; Hizmet Kalitesi. |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce