|
1. hafta |
Kişisel Satış Kavramı |
|
2. hafta |
Kişisel Satışın Gelişimi |
|
3. hafta |
Kişisel Satışın Özellikleri |
|
4. hafta |
Satış Çabalarına Göre Kişisel Satış |
|
5. hafta |
Kişisel Satışın Üstünlükleri ve Sakıncaları |
|
6. hafta |
Örnek Olay |
|
7. hafta |
Satış Süreci;Potansiyel alıcıların belirlenmesi |
|
8. hafta |
Yaklaşımı belirleme, Satış konuşması ve beden dili |
|
9. hafta |
Müşteri itirazları |
|
10. hafta |
Satış sürecinin tamamlanması |
|
11. hafta |
Örnek Olay |
|
12. hafta |
Satış sonrası müşteri ilişkileri |
|
13. hafta |
Satış sonrası müşteri takibi |
|
14. hafta |
Ek hizmetler, Bakım-onarım hizmetleri |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce