|
1. hafta
|
Kişisel Satış Kavramı |
|
2. hafta
|
Kişisel Satışın Gelişimi |
|
3. hafta
|
Kişisel Satışın Özellikleri |
|
4. hafta
|
Satış Çabalarına Göre Kişisel Satış |
|
5. hafta
|
Kişisel Satışın Üstünlükleri ve Sakıncaları |
|
6. hafta
|
Örnek Olay |
|
7. hafta
|
Satış Süreci;Potansiyel alıcıların belirlenmesi |
|
8. hafta
|
Yaklaşımı belirleme, Satış konuşması ve beden dili |
|
9. hafta
|
Müşteri itirazları |
|
10. hafta
|
Satış sürecinin tamamlanması |
|
11. hafta
|
Örnek Olay |
|
12. hafta
|
Satış sonrası müşteri ilişkileri |
|
13. hafta
|
Satış sonrası müşteri takibi |
|
14. hafta
|
Ek hizmetler, Bakım-onarım hizmetleri |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce