| Ders Dili |
Türkçe |
| Ders Türü |
Zorunlu Dersler |
| Öğretim Elemanları |
Öğr.Gör.Dr. Mehmet Gökhan Turan |
| Dersin Veriliş Biçimi |
Uzaktan eğitim |
| Dersin Önkoşulları |
Bu dersin önkoşulu ya da eş koşulu bulunmamaktadır. |
| Önerilen Dersler |
Bu dersle ilişkili önerilen başka dersler bulunmamaktadır. |
| Okuma Listesi |
Turan, M.G.(Ed.) (2013). Kişisel Satış Teknikleri. Eskişehir. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2936, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1892. |
| Değerlendirme |
1 Arasınav ve 1 Dönem Sonu Sınavı |
| Staj & Uygulama |
Bu ders için staj veya uygulama yoktur. |
| Katalog İçeriği |
Kişisel Satışa Giriş: Tanım ve özellikler; Satış Elemanının Özellikleri: Sorumluluklar, eğitim ve motivasyon; Kişisel Satışta İletişim ve Beden Dili: İletişim süreci, Sözlü ve sözsüz iletişim; Müşteri İhtiyaçları ve Müşteriye Yaklaşım: Yaklaşımda kullanılacak soru teknikleri, Yaklaşım teknikleri; Kişisel Satış Sürecinde Sunum Teknikleri: Sunum karması, Sunum stratejileri, Sunumun bileşenleri; Kişisel Satış Sürecinde Müşteri İtirazları ve Karşılanması: İtiraz çeşitleri, İtiraz karşılama yöntemleri; Satış Kapama Teknikleri ve Satış Sonrası Hizmetler: Satış kapama yaklaşımları, Satış sonrası müşteri hizmetleri. |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce