|
1. hafta |
Etkili Temel İş İletişimi: Telefon görüşmeleri, Genel kalıplar ve öfkeli kişilerle başa çıkma |
|
2. hafta |
Mesajlar ve Randevular |
|
3. hafta |
Konuşmaları Anlama |
|
4. hafta |
Konukları Karşılama |
|
5. hafta |
Temas kurma; Problemlerin Çözümü |
|
6. hafta |
Siparişler; Banka ve Finans, İletişim bilgileri sorma ve tarif etme |
|
7. hafta |
Kendini Tanıtma ve Tanıştırma |
|
8. hafta |
Toplantılar: İş sunumları geliştirme |
|
9. hafta |
Sözsüz iletişim, Sunum ve konuşmada organizasyon |
|
10. hafta |
Bilgilendirme sunumları |
|
11. hafta |
İkna sunumları |
|
12. hafta |
İş sunumları pratikleri |
|
13. hafta |
Kişiler Arası İş İletişimi: Olumsuz haber ve kriz iletişimi, Kültürlerarası ve uluslararası iş iletişimi |
|
14. hafta |
Grup iletişimi, Takım çalışması ve liderlik |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce