|
1. hafta
|
Etkili temel iş iletişimine giriş |
|
2. hafta
|
Telefon görüşmeleri: Genel kalıpları öğrenme ve müşteri kişilerle başa çıkma |
|
3. hafta
|
Mesajlar ve randevular |
|
4. hafta
|
Konuşmaları anlama ve Konukları karşılama |
|
5. hafta
|
Temas kurma ve Problemlerin çözümü |
|
6. hafta
|
Otel, restoran ve uçak rezervasyonları |
|
7. hafta
|
Siparişler, Bankacılık ve Finans |
|
8. hafta
|
İletişim bilgileri sorma ve tarif etme; Talimat verme ve alma |
|
9. hafta
|
Kendini tanıtma ve tanıştırma ve Sözsüz İletişim |
|
10. hafta
|
Toplantılar ve İş sunumları geliştirme |
|
11. hafta
|
Sunum ve konuşmada organizasyon; Bilgilendirme sunumları |
|
12. hafta
|
İş sunumları pratikleri ve Kişiler arası iş iletişimi |
|
13. hafta
|
Kültürlerarası ve uluslararası iş iletişimi, Grup iletişimi, Takım çalışması ve liderlik |
|
14. hafta
|
Pratik yapma |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe
İngilizce