|
1. hafta
|
Yolcu Hizmetleri Kavramı: Yolcu hizmetlerine ilişkin düzenleme ve dokümanlar |
|
2. hafta
|
Trafik hakları |
|
3. hafta
|
Yolcu hakları |
|
4. hafta
|
Yolculuk tipleri; Özel Hizmet Gerektiren Yolcular |
|
5. hafta
|
Yolculuk tipleri: Özel yardım gerektiren yolcular |
|
6. hafta
|
Ara Sınav |
|
7. hafta
|
Potansiyel tehlike arz eden yolcular, Diğer özel hizmet gerektiren yolcular |
|
8. hafta
|
Seyahat Dökümanları: Bilet, Uçuş kuponu, Diğer belgeler |
|
9. hafta
|
Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri |
|
10. hafta
|
Bagaj İşlemleri: Bagaj çeşitleri, Bagaj kabulü |
|
11. hafta
|
Kabin bagajı ile ilgili kurallar, Fazla bagaj işlemleri |
|
12. hafta
|
Gecikmeli, hasarlı ve kayıp bagaj işlemleri |
|
13. hafta
|
Gelen-Giden Yolcu İşlemleri |
|
14. hafta
|
Final Sınavı |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe
İngilizce