|
1. hafta |
Yolcu Hizmetleri Kavramı: Yolcu hizmetlerine ilişkin düzenleme ve dokümanlar |
|
2. hafta |
Trafik hakları |
|
3. hafta |
Yolcu hakları |
|
4. hafta |
Yolculuk tipleri; Özel Hizmet Gerektiren Yolcular |
|
5. hafta |
Yolculuk tipleri: Özel yardım gerektiren yolcular |
|
6. hafta |
Ara Sınav |
|
7. hafta |
Potansiyel tehlike arz eden yolcular, Diğer özel hizmet gerektiren yolcular |
|
8. hafta |
Seyahat Dökümanları: Bilet, Uçuş kuponu, Diğer belgeler |
|
9. hafta |
Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri |
|
10. hafta |
Bagaj İşlemleri: Bagaj çeşitleri, Bagaj kabulü |
|
11. hafta |
Kabin bagajı ile ilgili kurallar, Fazla bagaj işlemleri |
|
12. hafta |
Gecikmeli, hasarlı ve kayıp bagaj işlemleri |
|
13. hafta |
Gelen-Giden Yolcu İşlemleri |
|
14. hafta |
Final Sınavı |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce