|
1. hafta
|
Hizmet sektöründe iletişimin yeri ve önemi
|
|
2. hafta
|
İletişim kavramı
|
|
3. hafta
|
İletişim sürecindeki ögeler
|
|
4. hafta
|
Sözsüz iletişim
|
|
5. hafta
|
Kitle iletişimi
|
|
6. hafta
|
Örgüt içi iletişim
|
|
7. hafta
|
Ara sınav |
|
8. hafta
|
İkna edici iletişim
|
|
9. hafta
|
Kurumsal iletişim
|
|
10. hafta
|
Çatışma ve iletişim
|
|
11. hafta
|
Kriz iletişimi
|
|
12. hafta
|
Gruplar ve iletişim
|
|
13. hafta
|
Sosyal medya ve iletişim-I
|
|
14. hafta
|
Final sınavı |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe
İngilizce