|
1. hafta |
İşletmeden İşletmeye (B2B) Pazarlamanın Temelleri |
|
2. hafta |
(B2B) Pazarlama Teorisi |
|
3. hafta |
İlişkisel Pazarlama |
|
4. hafta |
Ağ teorisi |
|
5. hafta |
B2B Müşteri Davranışı Modelleri |
|
6. hafta |
Satın Alma Merkezi Analizi |
|
7. hafta |
Satış Merkezi Analizi |
|
8. hafta |
Müşteri kazanma ve Sadakat |
|
9. hafta |
B2B Pazarda Müşteri Tatmini |
|
10. hafta |
B2B Pazarda Müşteri Deneyim Yönetimi |
|
11. hafta |
Müşteri İçgörü ve Öngörü Yönetimi |
|
12. hafta |
Müşteri İlişkileri Yönetimi |
|
13. hafta |
Müşteri Yolculuğu Analizi |
|
14. hafta |
Örnek olay |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce