|
1. hafta
|
İşletmeden İşletmeye (B2B) Pazarlamanın Temelleri |
|
2. hafta
|
(B2B) Pazarlama Teorisi |
|
3. hafta
|
İlişkisel Pazarlama |
|
4. hafta
|
Ağ teorisi |
|
5. hafta
|
B2B Müşteri Davranışı Modelleri |
|
6. hafta
|
Satın Alma Merkezi Analizi |
|
7. hafta
|
Satış Merkezi Analizi |
|
8. hafta
|
Müşteri kazanma ve Sadakat |
|
9. hafta
|
B2B Pazarda Müşteri Tatmini |
|
10. hafta
|
B2B Pazarda Müşteri Deneyim Yönetimi |
|
11. hafta
|
Müşteri İçgörü ve Öngörü Yönetimi |
|
12. hafta
|
Müşteri İlişkileri Yönetimi |
|
13. hafta
|
Müşteri Yolculuğu Analizi |
|
14. hafta
|
Örnek olay |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe
İngilizce