Akademik Dersler - İçerik

İletişim sürecinde yer alan kavramları ve önemini açıklayabilir.
İletişim süreci ögelerini tanımlar.
Turizmde etkili iletişim için gerekli olan özellikleri açıklar.
Turizmde ikna edici iletişim için gerekli olan özellikleri açıklar.
Turizmde örgüt, pazarlama ve müşteri ile ilişkili iletişim türlerini sınıflandırabilecektir.
Örgütsel iletişimi tanımlar.
Pazarlama iletişimi kavramını ve araçlarını açıklar.
Müşteri ilişkileri yönetimi türlerini benzerlik ve farklılıklarını örneklerle karşılaştırabilir.
İletişimden kaynaklanan sorunları ve çözüm yollarını değerlendirebilecektir.
Kriz iletişimi planı hazırlar.
Çatışma kavramını açıklar.
Çatışmayla başa çıkma yolları önerir.
Mobil iletişim teknolojilerini ve etkilerini açıklayabilecek ve kullanabilecektir.
Mobil ve dijital iletişim kavramını tanımlar.
Turizmde mobil ve dijital iletişim kullanım alanlarını listeler.
Turizmde mobil işletişimin yaratıcı ve güçlü yönlerini açıklar.