Akademik Dersler - İçerik

Dersin Amacı: Sağlık kurumlarının sundukları hizmetlerde kalite iyileştirme kavramlarını, yöntemlerini, araçlarını açıklamak ve bunların mükemmeli yakalayabilmek amacıyla kullanılabilmesini sağlamaktır.
1- Sağlık hizmetlerinde kalitenin anlamını kavrayabilecek,
4- Müşteri memnuniyetinin niçin ölçülmesi gerektiğini anlayarak ölçüm yapabilecek,
5- Yapı, süreç ve sonuç ölçülerini ayırt edebilecek,
6- Kalite iyileştirme ekiplerinin çalışmalarını yönlendirebilecek
7- Kalite iyileştirme modellerini açıklayabilecek,
8- Temel kalite iyileştirme araçlarını kullanabilecek,
9- Akreditasyon, belgelendirme ve kalite ödüllerini açıklayabilecek,
10- Temel hasta güvenliği kavramlarını tanımlayabilecek.