Akademik Dersler - İçerik

Konaklama sektöründe gerekli iletişimi kurabilecektir.
Otel konukları ile telefonda konuşabilir.
Otelde farklı ortamlarda konuklarla iletişim kurabilir.
Konukların şikayetlerini dinler ve gerektiği gibi açıklama yapabilir.
Bir otelin çeşitli departmanlarında çalışan personelin kullanabileceği kalıp yapıları kullanabilir.
Otel konuklarına odalar ve otel hakkında bilgi verebilir.
Konukları karşılama sırasında gerektiği gibi konuşabilir.
Misafir adına rezervasyon yapabilir.
Rezervasyon iptal edebilir.
Yiyecek içecek sektöründe gerekli iletişimi kurabilecektir.
Restoran, kafe ve barın tanımını yapar.
Restoran, kafe veya barda sipariş alabilir.
Konuklara yiyecek ve içecek çeşitleri ile ilgili bilgi verebilir.
Turistik bir mekân hakkında bilgi verebilecektir.
Konuklara yerel mekânlar hakkında bilgi verebilir.
Konuklara yer-yön tarif edebilir.
Konaklama tesislerinde, restoran, kafe veya barlara ortaya çıkabilecek acil durumlarda konuklarla iletişim kurabilecektir.