| Katalog İçeriği |
Hizmet sektöründe iletişimin yeri ve önemi, İletişim kavramı, İletişim sürecindeki ögeler, Sözsüz iletişim, Sözlü iletişim, Sözlü iletişim türleri, Toplantılar, Yazılı iletişim, Yazılı iletişim türleri, Konuklarla iletişim, Telefonda iletişim, Kitle iletişimi, Örgüt içi iletişim, Pazarlama iletişimi, İkna edici iletişim, Kurumsal iletişim, Kriz iletişimi, Sosyal medya ve iletişim |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce