|
1. hafta |
Kalite Kavramı |
|
2. hafta |
Kalite Felsefesi |
|
3. hafta |
Kalite Felsefesi |
|
4. hafta |
Kalite Yönetim Sistemlerinde Temel Kavramlar: Kalite Kontrol, Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme |
|
5. hafta |
Kalite Yönetim Sistemlerinde Temel Kavramlar: Kalite Kontrol, Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme |
|
6. hafta |
Kalite Yönetim Teknikleri |
|
7. hafta |
ARA SINAV |
|
8. hafta |
Süreç Yönetim Sistemi |
|
9. hafta |
Standardizasyon, Sertifikasyon ve Kalite Ödülleri |
|
10. hafta |
Standardizasyon, Sertifikasyon ve Kalite Ödülleri |
|
11. hafta |
Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Kalite Kavramı Bağlantısı |
|
12. hafta |
Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Kalite Kavramı Bağlantısı |
|
13. hafta |
Hizmet Sektöründe Kalitenin Önemi |
|
14. hafta |
FİNAL SINAVI |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce