|
1. hafta |
İletişim kavramı, iletişim süreci |
|
2. hafta |
İletişimde yaşanan problemler ve çözümler |
|
3. hafta |
Turizmde iletişimin önemi |
|
4. hafta |
Turist tipolojileri ve farklı turist tipleri |
|
5. hafta |
Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim |
|
6. hafta |
İletişim kuramları ve türleri |
|
7. hafta |
Kültürlerarası iletişim |
|
8. hafta |
Ara Sınav |
|
9. hafta |
Turizm işletmelerinde pazarlama iletişimi |
|
10. hafta |
Turizm işletmelerinde şikâyet yönetimi |
|
11. hafta |
Turizm işletmelerinde örgüt içi iletişim |
|
12. hafta |
Örgüt içi iletişimde kültürlerarası boyut |
|
13. hafta |
Turizm işletmelerinde elektronik iletişim |
|
14. hafta |
Final Sınavı |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce