|
1. hafta |
Süreç Kavramı |
|
2. hafta |
Süreç Yönetiminin Önemi ve Süreç Dokümantasyonu |
|
3. hafta |
Süreç İyileştirme |
|
4. hafta |
Verimlilik Yönetimi |
|
5. hafta |
Performans Yönetimi |
|
6. hafta |
İş Analizi ve İş Süreçleri |
|
7. hafta |
Süreç Değerlendirme ve Çözümünde Kullanılan Araçlar |
|
8. hafta |
Ara Sınav |
|
9. hafta |
Ön Büroda Süreç Yönetimi |
|
10. hafta |
Kat Hizmetlerinde Süreç Yönetimi |
|
11. hafta |
Restoranlarda Süreç Yönetimi |
|
12. hafta |
Seyahat Acentelerinde Süreç Yönetimi |
|
13. hafta |
Havalimanlarında Süreç Yönetimi |
|
14. hafta |
Kruvaziyerlerde ve Limanlarda Süreç Yönetimi |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce