|
1. hafta
|
İletişim kavramı, iletişim süreci |
|
2. hafta
|
İletişimde yaşanan problemler ve çözümler |
|
3. hafta
|
Turizmde iletişimin önemi |
|
4. hafta
|
Turist tipolojileri ve farklı turist tipleri |
|
5. hafta
|
Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim |
|
6. hafta
|
İletişim kuramları ve türleri |
|
7. hafta
|
Kültürlerarası iletişim |
|
8. hafta
|
Ara Sınav |
|
9. hafta
|
Turizm işletmelerinde pazarlama iletişimi |
|
10. hafta
|
Turizm işletmelerinde şikâyet yönetimi |
|
11. hafta
|
Turizm işletmelerinde örgüt içi iletişim |
|
12. hafta
|
Örgüt içi iletişimde kültürlerarası boyut |
|
13. hafta
|
Turizm işletmelerinde elektronik iletişim |
|
14. hafta
|
Final Sınavı |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe
İngilizce