|
1. hafta
|
Ders tanıtımı ve tanışma |
|
2. hafta
|
Ön büro personeli için gerekli İngilizce. |
|
3. hafta
|
Oda çeşitleri, Bilgi formları, Konaklama belgesi |
|
4. hafta
|
Kat hizmetlerindeki malzemeler |
|
5. hafta
|
Otel servisleri, Turizmde şikayetler ve ele alınma yolları |
|
6. hafta
|
Kat hizmetlerinde İngilizce |
|
7. hafta
|
Otel çeşitleri, Otelin bölümleri |
|
8. hafta
|
Oda temizlemede kullanılan terimler |
|
9. hafta
|
Müşteri mektupları |
|
10. hafta
|
Yiyecek hizmetleri sektöründe anahtar kelimeler |
|
11. hafta
|
Yemek çeşitleri ve mönüler |
|
12. hafta
|
Servis çeşitleri |
|
13. hafta
|
Özgeçmiş ve iş başvuru mektubu yazma |
|
14. hafta
|
Özgeçmiş ve iş başvuru mektubu yazma |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce