Akademik Dersler - Tanıtım

Ders Adı	Ders Kodu	Zorunlu/Seçmeli	Teori + Uygulama	AKTS
Hizmet Sektöründe Kalite Yönetimi	TRR407	VII.YARIYIL	3+0	4.0

Ders Dili	Türkçe
Ders Türü	Mesleki Seçmeli Dersler
Öğretim Elemanları	DR. ÖĞR. ÜYESİ MUNE MOĞOL SEVER
Dersin Veriliş Biçimi	yüz yüze
Dersin Önkoşulları	-
Önerilen Dersler	-
Okuma Listesi
Değerlendirme	1 ara sınav+ 1 final (klasik sınav+ödev)
Staj & Uygulama
Katalog İçeriği	Giriş. Hizmet Kalitesi, Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Geliştirme Araçları, İstatistik Süreç Kontrol, Kalite Verimlilik İlişkisi, Kalite Güvence Sistemi, Kalite Ödülleri, Avrupa Mükemmellik Ödülü, Kalite Fonksiyon Yayılımı, Örnek Olay.