Katalog İçeriği |
Temel İletişim Bilgisi; Duygu, Düşünce, Hayal, İstek ve Beklentilerimiz Tanımak; Benlik, Ego, Beynimizin İşleyişi ve Gelişim Sürecimiz; Önyargılarımız, Değerlerimiz ve İnançlarımız; Ortam ve Kültürü Anlamak; Sözsüz İletişimi Anlamak; Davranışlarımızı Anlamak; Söylenenleri Anlamak; İletişim Becerileri: Güven vermek, ilk izlenim, ilgi göstermek, gülümsemek, kendini ve başkalarını sevmek, merhamet duymak, saygı, nezaket, görgü ve protokole dikkat etmek. Duygusal Banka Hesabı: İsim ve unvarlar, anlayış gösterme, takdir ve övgünün gücünden yararlanma; Aktif Dinleme; Empati; Somut ve İkna Edici Konuşma; Sınır ve Sorumluluklarımız. |