Akademik Dersler - Tanıtım

Ders Adı	Ders Kodu	Zorunlu/Seçmeli	Teori + Uygulama	AKTS
Önbüro Uygulamaları	TRZ810	IV.YARIYIL	2+2	4.0

Ders Dili	Türkçe
Ders Türü	Mesleki Seçmeli Dersler
Öğretim Elemanları	DR. ÖĞR. ÜYESİ ERDEM KORKMAZ
Dersin Veriliş Biçimi	Yüzyüze
Dersin Önkoşulları	Bu dersin önkoşulu ya da eş koşulu bulunmamaktadır.
Önerilen Dersler	Bu dersle ilişkili önerilen başka dersler bulunmamaktadır.
Okuma Listesi	YOK
Değerlendirme	Ara sına (% 40) ve Final (% 60)öDEV:% Ödev: Final:P
Staj & Uygulama	Yok
Katalog İçeriği	Otel İşletmelerinde Önbüronun İşlevi ve Önemi; Önbüro İşlemleri, Temel ilkeler ve uygulamalar: Rezervasyon, Resepsiyon, Danışma, Kasa işlemleri ve gece denetimi; Giriş-Çıkış İşlemleri; Müşteri Hizmetleri: Müşteri iletişimi; Önbüroda Kullanılan Raporlar ve Malzemeler; Önbüro Hizmetlerinde Çalışma Düzeni: Gündüz vardiyası, Akşam vardiyası, Gece vardiyası; Önbüro İşlemleri Uygulamaları: Önbüroda örnek olaylar, Konaklama işletmelerinde önbüro uygulama çalışmaları.