Akademik Dersler - Tanıtım

Son Güncelleme Tarihi: 02/03/2026

Ders Kodu - Ders Adı	Zorunlu/Seçmeli	Teori + Uygulama	AKTS
TRZ435 - Tourism, Place, and Experience (Turizm, Mekan ve Deneyim)	VII.YARIYIL	2 +0	3.0

Ders Dili	İngilizce
Ders Türü	Mesleki Seçmeli Dersler
Öğretim Elemanları	ÖĞR. GÖR. DR. UFUK ÇEVİK
Dersin Veriliş Biçimi	Yüz yüze
Dersin Verildiği Yer
Kullanılan Eğitim Platformları
Önkoşullar	Yok
Önerilen Dersler
Önerilen Kaynaklar
Staj & Uygulama
Dersin Amacı

Haftalar	Öğrenme Çıktıları	Konular	Öğretim Yöntemleri
1. hafta		Dersin tanımı, izlenecek yöntem
2. hafta		Genel kavramların açıklanması; turizm, mekan, deneyim
3. hafta		Pazarlamanın gelişim aşamaları: Birinci ve ikinci dönem
4. hafta		Pazarlamanın gelişim aşamaları: Üçüncü ve dördüncü dönem
5. hafta		Müşteri/konuk kavramı ve müşteri türleri
6. hafta		Müşteri/konuk kavramı ve müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi
7. hafta		Servis Üçgeni Modeli
8. hafta		Servis Üçgeni Modeli: Customer relations
9. hafta		Servis Üçgeni Modeli: Servis Stratejisi
10. hafta		Servis Üçgeni Modeli: Çalışanlar ve iç müşteri kavramı
11. hafta		Servis Üçgeni Modeli: Mekan ve servis donanımı
12. hafta		Müşteri deneyiminin (tatmininin) Servis Üçgeni Modeline göre değerlendirilmesi
13. hafta		Deneyim ve mekan aidiyeti (bağlılığı)
14. hafta		Dönemin ve dersin örnek olaylar çerçevesinde değerlendirilmesi

İçerik girilmemiştir.

İçerik girilmemiştir.

İçerik girilmemiştir.

Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
	Sayısı	Yüzde (%)
1.Ara Sınav	1	40
Dönem Sonu Sınavı	1	60
Toplam (%)		100