Akademik Dersler - Tanıtım

Son Güncelleme Tarihi: 30/09/2026

Ders Kodu - Ders Adı	Ders Türü	Teori + Uygulama	AKTS
TRR407 - Hizmet Sektöründe Kalite Yönetimi	VII.Yarıyıl	3 +0	4.0

Ders Dili	Türkçe
Ders Türü	Mesleki Seçmeli Dersler
Öğretim Elemanları	DOÇ. DR. MUNE MOĞOL SEVER
Dersin Veriliş Biçimi	yüz yüze
Dersin Verildiği Yer
Kullanılan Eğitim Platformları
Önkoşullar	-
Önerilen Dersler	-
Önerilen Kaynaklar	Total Quality management D.R. Kiran.
Staj & Uygulama
Dersin Amacı

Haftalar	Öğrenme Çıktıları	Konular	Öğretim Yöntemleri
1. hafta		Giriş
2. hafta		Hizmet Kalitesi
3. hafta		Kalite Yönetimi
4. hafta		Toplam Kalite Yönetimi
5. hafta		Kalite Geliştirme Araçları
6. hafta		İstatistik Süreç Kontrol
7. hafta		Kalite Verimlilik İlişkisi
8. hafta		Kalite Güvence Sistemi
9. hafta		Kalite Ödülleri
10. hafta		Avrupa Mükemmellik Ödülü
11. hafta		Kalite Fonksiyon Yayılımı
12. hafta		Örnek Olay
13. hafta		Örnek Olay
14. hafta		Örnek Olay

İçerik girilmemiştir.

İçerik girilmemiştir.

İçerik girilmemiştir.

Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
	Sayısı	Yüzde (%)
1.Ara Sınav	1	40
Dönem Sonu Sınavı	1	60
Toplam (%)		100