1. hafta |
Kalite Kavramı |
2. hafta |
Kalite Felsefesi |
3. hafta |
Kalite Felsefesi |
4. hafta |
Kalite Yönetim Sistemlerinde Temel Kavramlar: Kalite Kontrol, Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme |
5. hafta |
Kalite Yönetim Sistemlerinde Temel Kavramlar: Kalite Kontrol, Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme |
6. hafta |
Kalite Yönetim Teknikleri |
7. hafta |
ARA SINAV |
8. hafta |
Süreç Yönetim Sistemi |
9. hafta |
Standardizasyon, Sertifikasyon ve Kalite Ödülleri |
10. hafta |
Standardizasyon, Sertifikasyon ve Kalite Ödülleri |
11. hafta |
Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Kalite Kavramı Bağlantısı |
12. hafta |
Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Kalite Kavramı Bağlantısı |
13. hafta |
Hizmet Sektöründe Kalitenin Önemi |
14. hafta |
FİNAL SINAVI |