Akademik Dersler - Tanıtım

Son Güncelleme Tarihi: 06/10/2026

Ders Kodu - Ders Adı	Ders Türü	Teori + Uygulama	AKTS
TKY302U - Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi	II.Yarıyıl	0 +0	5.0

Ders Dili	Türkçe
Ders Türü	Alan Dışı Seçmeli Dersler
Öğretim Elemanları	Dr. Öğr. Üy. İnci oya COŞKUN
Dersin Veriliş Biçimi	Uzaktan eğitim
Dersin Verildiği Yer
Kullanılan Eğitim Platformları
Önkoşullar	Bu dersin önkoşulu ya da eş koşulu bulunmamaktadır.
Önerilen Dersler	Bu dersle ilişkili önerilen başka dersler bulunmamaktadır.
Önerilen Kaynaklar	E-öğrenme portalı
Staj & Uygulama	Bu ders için staj veya uygulama yoktur.
Dersin Amacı

Haftalar	Öğrenme Çıktıları	Konular	Öğretim Yöntemleri
1. hafta		Konaklama Hizmetlerine Giriş
2. hafta		Konaklama Hizmetlerinde Kalite
3. hafta		Toplam Kalite Yönetimi ve Konaklama Hizmetleri
4. hafta		Toplam Kalite Yönetiminin İlkeleri
5. hafta		Konaklama Hizmetlerinde Kalite Geliştirme
6. hafta		Kalite Geliştirmenin Geleneksel ve Yeni Araçları
7. hafta		Ara Sınav
8. hafta		Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Müşteri İlişkisi
9. hafta		Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Verimlilik İlişkisi
10. hafta		Kalite Yönetimi ve Güvence Sistemleri
11. hafta		Konaklama İşletmelerinde Kalite Güvence Sistemleri
12. hafta		Elektronik Hizmet Kalitesi
13. hafta		Konaklama İşletmelerinde İnovasyon
14. hafta		Dönem Sonu Sınavı

İçerik girilmemiştir.

İçerik girilmemiştir.

İçerik girilmemiştir.

Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
	Sayısı	Yüzde (%)
1.Ara Sınav	1	30
Dönem Sonu Sınavı	1	70
Toplam (%)		100