|
LO-1
|
Pazarlamada satışın yeri ve önemini açıklayabilecek. |
|
LO-2
|
Satışçılık mesleği ve satışta etkili olan faktörleri tanımlayabilecek. |
|
LO-3
|
Satışta sözlü ve sözsüz iletişimi değerlendirebilecek. |
|
LO-4
|
Bilgi toplama ve satışa hazırlık konusunu açıklayabilecek. |
|
LO-5
|
Satışta sunum tekniklerini değerlendirebilecek. |
|
LO-6
|
Müşteri itirazları ve müşteri itirazlarını karşılama tekniklerini sınıflandırabilecek. |
|
LO-7
|
Satış kapama tekniklerini açıklayabilecek. |
|
LO-8
|
Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri hizmetlerini değerlendirebilecektir. |