|
1. hafta |
Kendini Tanıtma, İş ortamında kendini tanıtma, karşılıklı tanışma, Geniş zaman, kibar tanıtımlar, mesleki unvanlar |
|
2. hafta |
İlişki Kurma, Güven oluşturma ve profesyonel ilişkiler geliştirme, İlgi gösterme, kişisel/mesleki sorular sorma |
|
3. hafta |
Sosyal Konuşmalar, Sosyal konuşma yapma, sessizlikleri doldurma, iletişim başlatma, Sohbet başlatma ifadeleri, aktif dinleme |
|
4. hafta |
Sorun Çözme, Sorunları tanımlama, çözüm önerme, Yardımcı fiiller (can, should), problem kelime dağarcığı |
|
5. hafta |
Karar Verme, Alternatifler sunma, karar verme süreçleri, Tercih belirtme, gerekçelendirme |
|
6. hafta |
Zaman Yönetimi, Zaman planlama, öncelik belirleme, Zaman ifadeleri, görev sıralama |
|
7. hafta |
Telefonla Görüşme, Telefon görüşmeleri, bilgi isteme/verme, Telefon kalıpları, bilgi kontrolü |
|
8. hafta |
Sunum Yapma, Sunum teknikleri, açık ve etkili anlatım, Sunum yönlendirme ifadeleri, sunum yapısı |
|
9. hafta |
Pazarlık, Görüşme, anlaşmaya varma, teklif sunma, Katılma/katılmama ifadeleri |
|
10. hafta |
Ağ Kurma, Tanışma toplantıları, profesyonel bağlantılar, Başkalarını tanıtma, iletişim bilgisi paylaşma |
|
11. hafta |
Çatışma Yönetimi, Çatışma durumlarını yönetme, Fikir ayrılığı ifade etme, alternatif sunma |
|
12. hafta |
Geribildirim, Geribildirim verme ve alma, Övgü, yapıcı eleştiri, yumuşatma dili |
|
13. hafta |
İş Yazışmaları, E-postalar ve iş yazışmaları, Resmi/gayriresmi dil, e-posta şablonları |
|
14. hafta |
Dijital Profesyonel Kimlik, Dijital ortamlarda profesyonel kimlik oluşturma, Becerileri/deneyimi tanımlama, dijital profiller |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce