Akademik Dersler - İçerik

Konaklama işletmelerinde önbüroyu anlatabilir
Önbüro bölümlerini anlatabilir
Önbüronun önemini anlatabilir
Önbüro personelini anlatabilir
Önbüro terminolojisini açıklayabilir
Resepsiyonda kullanılan terimleri açıklar
Rezervasyonda kullanılan terimleri açıklar
Ön kasada kullanılan terimleri açıklar
Önbüronun diğer bölümlerle iletişimini açıklayabilir
Kat hizmetleri ile ilişkisini açıklar
Yiyecek-İçecek ile ilişkisini açıklar
Muhasebe ile ilişkisini açıklar
Müşteri ve çalışanlarla İletişimini açıklar
Önbüroda kulanılan sistemleri açıklayabilir
Manuel sistemi açıklar
Mekanik sistemi açıklar
Rezervasyonu açıklayabilir
Rezervasyon türlerini açıklar
Rezervasyon sürecini açıklar
Önbüro yönetim fonksiyonlarını açıklayabilir
Planlamayı ve koordinasyonu açıklar
Örgütlemeyi ve denetimi açıklar
Önbüroda kullanılan formları açıklayabilir
Resepsiyon ve rezervasyonda kullanılan formları açıklayabilir
Önkasa ve danışmada kullanılan formları açıklayabilir
Önbüro faaliyetlerini denetleyebilir
Oda satış fiyatını hesaplayabilir
Gelmeyen rezervasyonlu misafir oranını hesaplayabilir
Doluluk oranlarını hesaplayabilir
Oda başına düşen geliri hesaplayabilir
Konaklama sürecini anlatabilir
Müşteri kayıt işlemlerini yapabilir
Konaklama sırasında verilen hizmetleri açıklar
Grup kayıt işlemlerini yapar
Yönetim fonksiyonlarını açıklayabilir
Yönetimi açıklayabilir