Açıköğretim Fakültesi | Çağrı Merkezi Hizmetleri | Ders

0 : Desteklemiyor 1 : Alt seviyede destekliyor 2 : Orta seviyede destekliyor 3 : Üst seviyede destekliyor

Program Yeterlilikleri (Çıktıları)	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Almanca I	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0
Almanca II	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0
Temel Bilgi Teknolojileri I
Temel Bilgi Teknolojileri II
Çağrı Merkezi Yönetimi I	3	3	3	3	3	2	0	0	2	3	1
Çağrı Merkezi Yönetimi II	3	2	2	3	3	1	0	0	1	2	1
Toplantı ve Sunu Teknikleri
Çatışma ve Stres Yönetimi I	2	3	3	3	1	3	0	0	2	3	1
Çatışma ve Stres Yönetimi II	2	3	3	2	2	3	0	0	2	2	1
Çağrı Merkezinde Hizmet	3	3	3	3	3	2	0	0	2	2	1
İş ve Yaşamda Motivasyon
Satış Yönetimi ve Telefonda Satış	2	2	3	3	2	3	0	0	2	2	1
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi	3	3	2	2	3	2	0	1	2	2	2
Fransızca I	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0
Fransızca II	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0
Halkla İlişkiler
Bireyler Arası İletişim	1	2	3	3	2	3	0	0	2	2	2
Yeni İletişim Teknolojileri	3	2	3	2	3	1	0	3	2	2	1
İngilizce I	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0
İngilizce II	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0
Stratejik Yönetim
İşletme İlkeleri
Genel Matematik
Tüketici Davranışları
Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi I
Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi II
Türk Dili I
Türk Dili II

0 : Desteklemiyor 1 : Alt seviyede destekliyor 2 : Orta seviyede destekliyor 3 : Üst seviyede destekliyor