|
LO-1
|
Kalite kavramını ve bileşenlerini açıklayabilecek. |
|
LO-2
|
Kalite felsefesinin ilkelerini anlatabilecek. |
|
LO-3
|
Kalite yönetim sistemlerinin temel kavramlarını açıklayabilecek. |
|
LO-4
|
Kalite yönetim tekniklerini temel düzeyde açıklayabilecek. |
|
LO-5
|
Süreç yönetim sisteminin temel aşamalarını açıklayabilecek. |
|
LO-6
|
Standardizasyon, sertifikasyon ve kalite ödüllendirilmesi konularını açıklayabilecek. |
|
LO-7
|
Stratejik yönetim, stratejik planlama ve kalite kavramı ilişkisini açıklayabilecek. |
|
LO-8
|
Hizmet sektöründe kalitenin önemini açıklayabilecektir. |