| Alan Yeterlilikleri | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| Ekip üyesi olarak çalışır ve sorumluluk alır. | 0 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Alanında temel düzeyde bilgi sahibidir. | 0 | 0 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 3 | 3 | 1 |
| Alanındaki yasal düzenlemeler, mesleki standartlar ve uygulamalar ile ilgili bilgi sahibidir. | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| Alanındaki örgütlerin iç ve dış çevre faktörleri hakkında bilgi sahibidir. | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 3 | 0 | 3 | 1 | 0 |
| Alanındaki hizmet verme süreçleri ve işlemleri ile ilgili bilgi sahibidir. | 0 | 3 | 1 | 1 | 2 | 1 | 3 | 1 | 3 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 |
| Alanı ile ilgili edindiği bilgileri iş ortamında ve mesleğinde kullanır. | 0 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 0 | 0 | 3 | 1 | 2 |
| Alanı ile ilgili hizmet süreçlerini, tüketici ihtiyaç ve istekleri doğrultusunda ve tüketiciyi tatmin edecek biçimde yerine getirir, değerlendirir, geliştirir ve hizmet sürecini etkileyecek sorunlara çözüm önerir. | 0 | 3 | 3 | 3 | 1 | 3 | 2 | 1 | 3 | 2 | 0 | 1 | 3 | 2 | 3 |
| Alanı ile ilgili sorunları tespit eder, çözümler üretir ve sunar. | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 |
| Öz değerlendirme yapar ve uygulamalardan sonuç çıkarır. | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| Alanı ile ilgili fiziksel ortamı, araç gereçleri ve teknolojileri tanır, kullanır ve bakımını yaparak korur. | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 2 | 0 | 0 | 3 | 3 | 0 | 1 | 3 | 1 | 1 |
| Alanındaki işleri ve mesleğini yerine getirirken bağımsız çalışır. | 0 | 3 | 3 | 2 | 1 | 3 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 1 | 1 | 2 | 1 |
| Alanı ve mesleği ile ilgili güncel gelişmeleri takip eder. | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 |
| Alanı ile ilgili bilgi ve becerilerini yaşam boyu öğrenme bilinciyle sürekli günceller ve geliştirir. | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 |
| Bireyler arası ve kültürler arası etkin iletişim kurar. | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 3 | 3 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 3 | 0 |
| Alanının gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı Temel Düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır. | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 |
| Hizmet sunulan kişilerin özel hayatlarının mahremiyeti ve gizliliği konusunda yeterli bilince sahip olur. | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| Kişisel bakıma, hijyene, giyime ve görünüme alanının gerektirdiği şekilde özen gösterir. | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 3 |
| İnsanlar ve kültürler arasındaki farklılıklara duyarlı olur, hoşgörü ve saygı gösterir. | 2 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| Birlikte çalıştığı insanların mesleki bilgi ve becerilerini geliştirir ve performanslarını adil biçimde değerlendirir. | 1 | 3 | 0 | 1 | 3 | 0 | 0 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 3 | 0 |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce