| Ders Dili |
Türkçe |
| Ders Türü |
Zorunlu Dersler |
| Öğretim Elemanları |
Dr.Öğr.Üyesi Nejdet KARADAĞ |
| Dersin Veriliş Biçimi |
Uzaktan eğitim |
| Dersin Önkoşulları |
Bu dersin önkoşulu ya da eş koşulu bulunmamaktadır. |
| Önerilen Dersler |
Bu dersle ilişkili önerilen başka dersler bulunmamaktadır. |
| Okuma Listesi |
Yok |
| Değerlendirme |
1 Arasınav ve 1 Dönem Sonu Sınavı |
| Staj & Uygulama |
Bu ders için staj veya uygulama yoktur. |
| Katalog İçeriği |
Müşteri ilişkileri yönetimine bakış; Müşteri odaklı işletme ve çalışan yönetimi; Müşteri ilişkileri yönetimi ile ilgili kavramlar; Müşteri ilişkileri yönetimi süreci; Müşteri ilişkileri yönetimi teknolojileri; Müşteri ilişkileri yönetiminde sadakat programları; Müşteri itiraz ve şikâyetleri karşılama; Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri deneyimi. |
Anadolu Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce