Anadolu Info Package Anadolu Info Package
  • Info on the Institution
  • Info on Degree Programmes
  • Info for Students
  • Turkish
    • Turkish Turkish
    • English English
Profile of the Programme Specific Admission Requirements Qualification Requirements and Regulations Recognition of Prior Learning Educational Staff Programme Director & ECTS Coord. Field Qualifications Key Learning Outcomes Course Structure Diagram with Credits Matrix of Program Outcomes&Field Qualifications Matrix of Course& Program Qualifications Examination Regulations, Assessment and Grading Graduation Requirements Access to Further Studies Occupational Profiles of Graduates
  • Graduate School
  • Department of Business Administration
  • Master of Business Administration (MBA) Degree
  • Program in Management and Organization
  • Course Structure Diagram with Credits
  • Management of Service Businesses
  • Learning Outcomes
  • Description
  • Content
  • Learning Outcomes
  • Learning Activities and Teaching Methods
  • Course's Contribution to Prog.
  • Assessment Methods

  • İmalat ve hizmet kavramları ile bunlar arasındaki ilişkileri tartışabilme
  • İşletme yönetimi sürecinde hizmetin değerlendirilmesinin ve geliştirilmesinin yerini ve önemini yorumlayabilme
  • İşletme yönetimi sürecinde hizmet kalitesinin yerini ve önemini yorumlayabilme
  • Etkin bir hizmet yönetiminin nasıl olması gerektiği ve nelere dikkat edilmesi gerektiğini özetleyebilme
  • Hizmet kalitesi ölçme yöntemlerini betimleyebilme
  • Hangi hizmetlerin kimler tarafından ve nasıl ölçüleceğini belirleyebilme
  • Hizmet kalitesini ölçme ve geliştirme sürecinde geri bildirimin önemini, kaynaklarını, kaynaklar arasındaki farklılıkları özetleyebilme
  • Hizmet kalitesini geliştirme sürecinde yaşanan sorunları ve çözüm yöntemlerini örnekleyerek anlatabilme
  • Hizmet kalitesini geliştirme sürecinde gizli müşteri uygulamasının önemini ifade edebilme

  • Info on the Institution
  • Name and Adress
  • Academic Calendar
  • Academic Authorities
  • General Description
  • List of Programmes Offered
  • General Admission Requirements
  • Recognition of Prior Learning
  • Registration Procedures
  • ECTS Credit Allocation
  • Academic Guidance
  • Info on Degree Programmes
  • Doctorate Degree / Proficieny in Arts
  • Master's Degree
  • Bachelor's Degree
  • Associate Degree
  • Open&Distance Education
  • Info for Students
  • Cost of living
  • Accommodation
  • Meals
  • Medical Facilities
  • Facilities for Special Needs Students
  • Insurance
  • Financial Support for Students
  • Student Affairs Office
  • Info for Students
  • Learning Facilities
  • International Programmes
  • Practical Information for Mobile Students
  • Language courses
  • Internships
  • Sports and Leisure Facilities
  • Student Associations